Le web 2.0 selon Bertrand Duperrin...

Bertrand est un blogueur assidu sur les thématiques du management, des RH et des pratiques collaboratives. Il vient  de rejoindre BlueKiwi en qualité de consultant.

Qui êtes vous et quel est votre rapport avec le web 2.0 ?

Je m'appelle Bertrand DUPERRIN, j'ai 31 ans et je suis consultant chez blueKiwi. Le web dans toutes ses versions m'a accompagné depuis le milieu des années 90.
J'ai fait mes premières armes à partir de 1995 à l'époque où il était difficile de trouver dans ses amis des personnes à qui envoyer des mails et où on avait l'impression de se promener devant des vitrines vides. Ca allait bien servir à quelque chose mais à quoi?
Etudiant en droit je me dirige vers une spécialisation en droit des NTIC pour me rendre compte que le sujet n'intéresse guère et est infiniment plus rébarbatif et moins vivant que son objet, je bifurque donc vers une école de commerce pour une spécialisation en e-management.

C'est la première bulle et on voit fleurir des projets dans tous les sens. Du bon et du mauvais, tout et n'importe quoi...l'étude que nous faisions alors en cours des business models du moment était tout sauf rassurante. On était passé des vitrines vides au vitrines pleines sans pour autant se rendre compte qu'il n'y aait personne qui se promenait dans les rues. Ajoutez un manque de maturité certain des décideurs face à cette nouvelle donne et il advint ce qu'il devait advenir. Un grand moment dans mon cheminement professionnel puisque jeune diplomé à l'époque j'ai eu la chance de négocier mon premier job en pleine bulle et la peine de ne jamais rien signer car nous étions officiellement diplomés mi...septembre 2001.

Avec un profil trop "e" j'ai donc vu mes espoirs ruinés en même temps que ceux de nombre d'entrepreneurs en cette période où l'on jeta trop facilement le bébé avec l'eau du bain. Un CV imprésentable donc et une crise d'affection avec ce web qui m'avait tant fait réver et qui se dérobait juste quand j'étais prêt.
Un moment de désamour donc durant lequel je me réoriente vers le conseil en management, après les systèmes les hommes. J'arrive à gommer ma face "e" pour devenir plus présentable et coule des jours paisibles loin du web que j'utilise au quotidien mais sans plus me préoccuper du comment ni du pourquoi jusqu'au jour où je replonge. Ouverture d'un blog (c'est la mode), nouvelle expérience d'usage et de vie, quelque chose se passe, je ne sais quoi mais j'y reprend gout. Avec l'idée folle de refaire le lien entre mon métier actuel et ce web que j'avais délaissé et que je redécouvre sous un nouveau jour.
Je me rapproche peu à peu d'acteurs de ce nouveau web, essaie de creuser la question, et un jour rencontre un dénommé Carlos Diaz qui me parle d'un projet où il était question de kiwis. Il aura fallu quasiment un an pour que nous nous rejoignions, le temps pour moi également de replonger la tête la première dans ce web dont j'avais fini par apprendre qu'on l'appelait 2.0.

Vous l'avez compris le web 2.0 c'est pour moi une phase de maturité, un souffle nouveau et le respect des promesses de feu le web 1.0. Avant je m'intéressais aux process et à la technique, aujourd'hui c'est un rapport plus humain et quasi affectif que j'ai pour cette grande toile dont je découvre de nouvelles facettes chaque jour. Comme une réconciliation avec un vieil ami après une petite brouille...

Si vous deviez expliquer le web 2.0 à tout un chacun, qu'est-ce que vous diriez ?

Que c'est la possibilité non plus d'aller sur internet mais d'y être. Que c'est de vivre une expérience virtuelle comparable à ce qu'on peut vivre dans le réel. Que c'est la possibilité d'être acteurs plutôt qu'utilisateurs. Qu'il faut l'essayer pour comprendre. Qu'une fois qu'ils y auront gouté ils ne pourront plus s'en passer.

De manière concrête je dirais qu'il y a enfin des outils simples à utiliser qui permettent d'avoir l'usage que l'on veut : simple spectateur, acteur, acheteur, vendeur, débatteur, ou un peu de tout cela à la fois, sans barrière technique insurmontable pour le néophyte. Et qu'il y a vraiment une réelle énergie qui vous porte et vous implique.

Qu'est ce que représente le "web 2.0 dans le monde d'aujourd'hui, quel impact sur la société, l'économie, la technologie et autres ?

Je pense qu'il est beaucoup trop tôt pour évaluer le réel impact du web 2.0. On a bien sur quelques éléments de réponse mais reste à savoir lesquels seront des tendances lourdes et lesquels ne seront peut être qu'un feu de paille. Car tout engouement de cet ordre finit toujours par s'autoréguler.

Communautaire par essence, le web 2.0 rapproche les gens. C'est une vérité qui se vérifie au quotidien. Phénomène d'autant plus intéressant qu'au bout du compte il amène également ces relations virtuelles à faire connaissance dans le réel. Je pense sincèrement qu'il contribue à humaniser les relations pour peu qu'on joue le jeu sans rester bloqué derrière son écran. Chacun peut aujourd'hui exister sur le web. Pour le meilleur...

Au niveau de la société il donne à chacun une tribune, libre à lui de l'utiliser comme il le désire. Le débat gagne en intensité et personne n'en est exclu. L'avenir nous dira s'il ne perd pas en qualité et en visibilité en raison du brouhaha ambiant généré par la multplication des acteurs. Test grandeur nature avec la présidentielle à venir. Il est d'ailleurs paradoxal de remarquer qu'on ne gagne en visibilité que pour mieux retourner se fondre dans le bruit.

L'économie est également impactée par ce que j'appelle le "tous vendeurs, tous buzzeurs, tous acheteurs", le micro business va certainement se développer au grand bénéfices des acteurs traditionnels qui verront dans chaque internaute à la fois un client et un relais avant d'y voir un concurrent. Il faudra toutefois attendre que l'écosystème web gagne en maturité afin d'acquérir la stabilité nécessaire : le modèle micro business pour tout un chacun ne constituera une activité viable que pour une petite minorité, tout au plus pourra t-on mettre ‘du beurre dans les épinards" à la fin du mois. Gare aux réveils difficiles. Les acteurs traditionnels, eux, trouveront avantage à cibler des communautés avec un discours et un produit adapté, en impliquant d'ailleurs davantage les clients dans le processus de conception ce qui permettra de sortir de produits à succès à coup sur.

La technologie enfin met à la portée de tous des outils de création, de publication qu'il s'agisse de documents écrits, audio, vidéo, à des coûts négligeables voire nuls pour l'utilisateur. Par ce qu'elle permet et sa plus grande accessibilité, la technologie est un des piliers du web 2.0 dans la mesure où c'est elle qui permet de créer et diffuser les contenus qui font la richesse du web. Anciennement barrière elle devient peu à peu facilitatrice.

Le web 2.0 est encore adolescent, tumultueux, il essaie, réussit, échoue, explore de nouvelles voies, cherche ses modèles (économiques) et ses égéries (leaders et influenceurs) sans toujours savoir quoi en faire et si c'est véritablement utile. Il a appris de son prédécesseur et agit avec plus de clairvoyance, il est réactif, apprend et s'adapte. C'est pour cela que fort de ce qu'il expérimente aujourd'hui il parviendra à l'âge adulte. Il changera certainement la manière dont nous interagissons avec les autres, la manière dont nous appréhendons notre environnement et dont nous voyons et comprenons le monde. Mais dans un modèle qui se réinvente jour après jour, si nous savons dans quel sens vont les choses nul ne peut prédire jusqu'où elles iront. Et jusqu'où la société sera prête à accepter ces changements.

Le web 2.0, et après ?

Et pourquoi un après? En bêta permanente (amélioration continue) le web 2.0 pourrait rester le web 2.0 ad vitam eternam. Au delà de l'appelation, qu'attendre du futur?

Si on  nous avait montré en 1996 ne serait-ce que 10% de notre environnement web d'aujourd'hui, parlé de Wifi et de connexions très haut débit pour tous aurions nous trouvé celà réalisable ? Et surfer sur le web avec des téléphones...que nous n'étions que peu à posséder ?
Tout cela pour dire qu'il est très difficile de prévoir l'avenir, encore plus lorsqu'on s'intéresse aux TIC.

Et si on révait?

Un véritable espace virtuel où l'on se déplace en 3D, où l'on rencontre d'autres individus pour discutter comme dans la vie réelle, où d'une pensée nous transmettons données son, vidéo etc...où l'on accède à un bureau virtuel, à des réunions virtuelles...

Bref l'interfaçage complet de l'individu sur les espaces virtuels.

Je suis certain qu'on y arrivera. Cela m'inspire juste deux réflexions: si je suis là pour le voir j'applaudirai des deux mains à la prouesse technique. Maus d'un autre coté ça fait quand même froid dans le dos non ? Je ne dois pas encore être prêt pour la prochaine révolution.

Et si l'enjeu n'allait plus tant être l'avenir du web mais le maintien du réél face au web ?

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