Le web 2.0 selon Pierre-Henry Langlois
Ergonome doté d'une forte culture Marketing, Pierre-Henry Langlois observe de manière attentive l'avancée du web 2.0 dans le paysage des entreprises et plus particulièrement des grands éditeurs qui s'intéressent à leur cas.
Qui êtes-vous et quel est votre rapport avec le web 2.0 ?
J’ai 25 ans et après une formation de 4 ans en marketing et une petite dizaine d’années à faire des sites et petites applications web à but personnel ou associatif, j’ai intégré un éditeur français de logiciels de CRM en tant qu’ergonome depuis bientôt 2 ans. Comme je l’expliquerai plus bas, le web 2.0 est intrinsèquement orienté utilisateur, donc intrinsèquement lié à l’ergonomie. Par rapport à mon métier et mon environnement de travail, ce qui m’intéresse dans le web2.0 c’est son utilisation dans un contexte d’entreprise plutôt que dans un contexte BtoC.
Si vous deviez expliquer le web 2.0 à tout un chacun, qu’est-ce que vous diriez ?
Pour expliquer le web 2.0, je considère qu’il faut déjà expliquer le sens de ce « 2.0 », car autant les professionnels de l’informatique et autres geeks comprennent bien cette allusion aux versions de logiciels, autant cette allusion n’est pas limpide pour des utilisateurs « lambda ».
Ainsi, on considère actuellement qu’il y a une révolution sur internet en différents points. Il y a donc l’avant révolution (le web 1.0) et l’après révolution (le web 2.0). On peut alors illustrer cette comparaison avec les exemples donnés par O’Reilly avant de synthétiser les concepts forts du web 2.0 : de nouveaux usages permettant d’ériger de nouveaux business models, appuyés sur des technologies mâtures.
- De nouveaux usages : aujourd’hui, les internautes sont devenus les acteurs du web. Ils ne sont plus clients et simples consommateurs, ils sont rédacteurs de blog, participent à des wiki, diffusent leurs podcasts, partagent leurs photos, et créent des mini-boutiques en ligne…Cet aspect là du web est totalement orienté utilisateur et n’existait pas il y a quelques années. Les prémices de ces usages étaient à l’époque réservés aux quelques webmasters qui développaient ou implémentaient des scripts sur leur site.
- De nouveaux business models : avec le célèbre principe de la Long Tail : une petite marge multipliée par énormément de clients = de gros revenus. Ainsi, on peut vendre et rentabiliser des produits et services qui ne l’étaient pas auparavant de par leur trop faible cible. Outre l’aspect rentabilité, c’est aussi un moyen de favoriser la création et sa diffusion numérique.
- Des technologies plus mâtures pour supporter ces nouveaux usages : je pense évidemment à l’avènement d’Ajax qui s’il n’a rien de nouveau est maintenant rentré dans les mœurs, mais aussi la façon même de développer, beaucoup plus orienté utilisateur.
Je rajouterai aussi que le terme « web 2.0 » est une manne marketing dans laquelle beaucoup se lancent. C’est véritablement un « buzz word » que tout le monde veut s’approprier en rajoutant par ci par là une mention « beta » « ajax » « 2.0 ». Ces mentions ne sont absolument pas des garanties quant à la qualité, l’utilité et la pérennité du service proposé.
Qu’est-ce que représente le web 2.0 dans le monde d’aujourd’hui, quel impact sur la société, l’économie, la technologie et autres ?
A l’heure actuelle, le web 2.0 est à mon avis en pleine phase de croissance sur le marché BtoC, en revanche, il est à peine naissant sur le marché BtoB. Pour moi le premier vrai pas officiel dans ce sens est l’annonce d’Intel qui lance sa suite de services 2.0 et qui rentre ainsi dans une optique d’industrialisation et de rationalisation de ces services.
Tout aussi sérieux, les avancées de Microsoft dans ce domaine, tant en terme de services (toute la suite live.com) que d’outils adaptés à la production de tels services (.Net 3.0, la suite Visual Studio dont la version Express qui est gratuite). Bien sûr google et yahoo proposent des services équivalents, mais même s’ils proposent des API aux développeurs, ils ne proposent pas d’environnements de développement et ne peuvent compter sur le réseau de partenaires professionnels de Microsoft qui vont justement industrialiser cette orientation 2.0.
Pour répondre complètement à la question posée :
- Impact sur la société : une multitude de sources d’informations, l’avènement du web comme un véritable média alternatif.
- Impact sur l’économie : actuellement, un réel engouement des investisseurs et à priori une meilleure utilisation des outils de rentabilisation de sites web (adwords and co).
- Impact sur la technologie : l’emploi massif de technologies plus mâtures, mais pas forcément maîtrisées, ce qui peut amener parfois à une régression en terme de qualité, de sécurité, ou d’accessibilité.
Le web 2.0, et après ?
Je pense que le web 2.0, qu’il soit BtoC ou BtoB n’est pas encore mâture, ou plutôt que la révolution est encore et pour longtemps en route : la véritable finalité sera de concevoir le web comme une plateforme d’échanges de données avec une multitude de clients (récipients), que ce soit des navigateurs, des mobiles, des pda, des smartclients, des OS ou encore tout ce qui a trait à la domotique.
Je ne parlerai donc pas de l’après 2.0, mais de la suite du 2.0 J
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Commentaires
Ca s'éclaircit. Pour autant, tu donnes 2 axes (nouveaux usages, technologies mâtures) et 1 objectif (ériger de nouveaux business models) à la révolution en cours.
Pour toi, le Web 2.0 est-il réservé à un usage commercial (BtoC voire BtoC) ?
Ne peut-il également trouver sa place dans les autres usages (non commerciaux) du Web ?
Posté par: gérard le jeudi 23 novembre 2006 à 16:59
En fait justement le web 2.0 est né dans la gratuité auprès du grand public :)
Je t'encourage à lire les autres définitions présentes sur ce blog, tu trouveras quantité d'informations et de liens quant à ces services.
Pour citer juste quelques adresses bien connues :
http://www.flickr.com
http://www.netvibes.com
http://www.dailymotion.com
http://del.icio.us
Qui permettent dans l'ordre, et gratuitement de :
- Partager des photos
- s'organiser un "tableau de bord personnel" permettant de suivre des informations de sites, la météo, le traffic, tes mails, etc...
- partager des vidéos
- partager des favoris internet (bookmarks)
Et vu que je parlais des grands éditeurs j'ajoute enfin http://ideas.live.com qui recense les projets déjà lancés de microsoft en la matière. Sachant qu'en tout la marque Live.com comptera près de 50 services, dont la plupart gratuits.
Posté par: PH Langlois le vendredi 24 novembre 2006 à 16:38
Pour rebondir sur les applications B2B du Web 2.0 :
A l'heure actuelle, je crois qu'on peut considérer que des outils existent (je pense par exemple aux principales soltions de wiki pour entreprises : Socialtext, inclus dans la SuiteTwo distribuée par Intel, Confluence par la société australienne Atlassian ou encore le français XWiki), mais qu'ils attendent encore de percer. Au delà du problème de l'outil, ce qu'on appelle Web 2.0 implique également de repenser la façon dont une culture d'entreprise demande l'implication de ses employés.
Je m'éclaircis : un wiki, par exemple, permet de partager de l'information, organiser des savoirs, collaborer facilement, etc... Cependant, ces potentialités ne peuvent se réaliser qu'à partir du moment ou une entreprise décide de valoriser la participation de ses employés, leur initiative personnelle, en bref : agit de façon forte dans cette direction.
Les logiciels 2.0 ont des chances de prendre de l'ampleur lorsque des compagnies réaliseront l'avantage qu'ils représentent lors du passage à une organisation matricielle, ou par exemple un logiciel rassemblant des feeds permettrait à chaque employé de suivre l'état d'avancement des projets dans lesquels il est impliqué, eux-mêmes gérés grâce à des wikis, wikis sur lesquels on peut intégrer les solutions de partage de vidéo (Youtube, Dailymotion...), et ainsi de suite.
Pour conclure : je pense que les logiciels orientés "2.0" ont un fort avenir potentiel en entreprise, mais seulement si ces dernières choisissent de modifier leur cultures internes de façon à les accueillir.
Posté par: Guillaume le mercredi 29 novembre 2006 à 02:29
Tout à fait d'accord.
Un autre aspect à prendre en considération pour l'adoption des logiciels 2.0 - collaboratifs - dans l'entreprise, est aussi la prudence et l'organisation.
Les logiciels 2.0 ont en général un avantage certain contre des logiciels plus anciens et rigides par rapport à leur ergonomie, leur facitilité d'utilisation, etc.. C'est bien car cela encourage les gens à les utiliser. Mais il faut alors bien cadrer le domaine d'utilisation de ces logiciels car les dérives sont je pense bien plus probables.
Donc les entreprises doivent effectivement modifier leur culture interne et s'orienter vers une culture participative, mais en conservant un certain contrôle.
Posté par: PH Langlois le mercredi 29 novembre 2006 à 09:26
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